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Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, den Kauf zu stornieren und gekaufte Produkte zurückzugeben. Sie müssen den Verkäufer über Ihre Entscheidung zur Stornierung informieren und dies tun, indem Sie: (a) das Online-Rücksendeformular verwenden, das auf der Website verfügbar ist (das "Rücksendeformular"); oder (b) Kontaktaufnahme mit USA innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das gekaufte Produkt erhalten haben (oder für den Kauf mehrerer Produkte, das Datum, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben) von Duchi.net. Zurückgebrachte Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung zur Stornierung mitteilen, zurück an den Verkäufer gesendet werden. Die Produkte können zurückgegeben werden, indem das Paket über den vom Verkäufer angegebenen Spediteur oder über einen anderen Spediteur oder eine Versandart versandt wird. Wir laden Sie auch dazu ein, das auf der Website im Bereich Kundendienst verfügbare Rücksendeformular auszufüllen, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer mitteilen können. Es ist nicht möglich, einen Artikel gegen einen anderen zurückzugeben.


Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Rücksendung

Das Recht auf Rückgabe von Produkten gilt als korrekt ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

• Wir laden Sie ein, das Online-Rücksendeformular oder dieses alternative Formular (das Sie posten oder per E-Mail an uns senden können) innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum Ihres Eingangs korrekt auszufüllen und einzureichen;
• Die Produkte wurden nicht benutzt, getragen, gewaschen oder modifiziert;
• das Erkennungsschild ist noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten angebracht;
• Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung zurückgegeben;
• Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Stornierung informieren, zurück an den Verkäufer gesendet werden.
• Die Produkte sollten nicht beschädigt werden.

Wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllt haben, erstattet der Verkäufer den gesamten Preis für die gekauften Produkte. Sollten Sie sich dazu entschließen, den von Duchi.net angegebenen Kurier im Online-Rücksendeformular zu verwenden, müssen Sie sich nicht um die Rücksendekosten kümmern, die auf Ihre Kosten fallen. In diesem Fall wird Duchi.net die Rücksendekosten für Sie übernehmen und von Ihrer Rückerstattung die Kosten der Rücksendung abziehen. Wenn Sie jedoch für Ihre Rücksendung einen anderen Kurier oder eine andere Versandmethode wählen, müssen Sie die Rücksendekosten im Voraus und auf eigene Kosten gemäß unseren Rücksendebestimmungen bezahlen. Anders als hier beschrieben, fallen für Sie keine Gebühren als Folge Ihres Erstattungsantrags an.
Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können. In diesem Fall können Sie entscheiden, dass die Produkte für Sie kostenlos an den Verkäufer geliefert werden. Wenn Sie die oben genannte Lieferung ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf der Produkte bezahlten Betrag zu behalten. Ohne Einschränkung des obigen Absatzes gilt das oben dargelegte Widerrufsrecht nicht für:

a) versiegelte Produkte, die von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt worden sind, wenn die Rücksendung solcher Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ungeeignet ist;
(b) Produkte, die versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware enthalten, wenn das Produkt nach der Lieferung entsiegelt wird;
(c) Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind; oder
(d) Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Rückerstattungszeiten und -verfahren
Nachdem der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte erhalten und überprüft hat, dass die Produkte alle Anforderungen erfüllen, erhalten Sie eine E-Mail, dass die zurückgegebenen Produkte akzeptiert wurden. Unabhängig von der Zahlungsart, die Sie verwendet haben (Kredit- / Debitkarte, PayPal, Nachnahme), erstattet Ihnen der Verkäufer alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für den stornierten Kauf, einschließlich der Standardlieferkosten, sofern diese bezahlt wurden (jedoch ohne zusätzliche Kosten für beschleunigte Lieferoptionen, Geschenkverpackung und andere zusätzliche Ausgaben) innerhalb von:

(a) wenn wir die Produkte von Ihnen über unseren zugelassenen Kurierdienst abholen, vierzehn (14) Tage ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer über Ihre Entscheidung informiert wurde, Ihr Recht auf Rückgabe der gekauften Produkte auszuüben; oder
(b) wenn Sie die Produkte selbst zurückgeben, vierzehn (14) Kalendertage des Tages, an dem wir die zurückgesandten Produkte oder, falls früher, einen Nachweis über das Porto erhalten, das die Rücksendung der Produkte innerhalb dieser Zeit beweist.

Sie können für eine etwaige von Ihnen verursachte Rückerstattung jegliche Wertminderung der zurückgegebenen Produkte, die durch Ihre Handhabung der Produkte verursacht wurde, abziehen, soweit dies zur Ermittlung der Eigenschaften, Funktionen oder Art der Produkte erforderlich ist . Unbeschadet des Vorstehenden und nachdem der Verkäufer überprüft hat, dass die Rücksendung in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen ausgeführt wurde, hängt die Frist für die Erstattung des Betrags, den Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte bezahlt haben, von der verwendeten Zahlungsart ab:

• Kauf per Kredit- / Debitkarte: Die Rückerstattungszeit hängt von den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens ab. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass das Wertstellungsdatum für das Guthaben mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt; daher wirst du keinen Zinsverlust erleiden;
• Zahlung per PayPal (sofern verfügbar): Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die Rückerstattungszeit für die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Kreditkarte hängt von der Firma ab, die die Karte ausgestellt hat.
• Zahlung per Nachnahme: Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie für die Produkte bezahlt haben, die auf das von Ihnen im Rücksendeformular angegebene Bankkonto überwiesen wurden. Die für die Rückerstattung benötigte Zeit hängt von den Informationen ab, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Normalerweise erfolgt die Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen. Bitte denken Sie daran, dass es notwendig ist, ein Bankkonto zu haben, um eine Rückerstattung für Nachnahme-Bestellungen zu erhalten.

Erkennungsmarke

Alle Produkte, die vom Verkäufer verkauft werden, beinhalten ein Erkennungsschild mit Einweg-Siegel. Bitte versuchen Sie die Produkte, ohne das Etikett und Siegel zu entfernen. Zurückgegebene Produkte ohne den Tag oder das Siegel werden nicht akzeptiert.

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