Magasins        Pays Aidez-moi       Compte

Notre but est de garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit d'annuler votre achat et de retourner les produits achetés. Vous devez informer le vendeur de votre décision d'annulation et vous pouvez le faire en: (a) utilisant le formulaire de retour en ligne disponible sur le site Web (le «formulaire de retour»); ou (b) Nous contacter dans les quatorze (14) jours civils à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit acheté (ou pour les achats de plusieurs produits, la date à laquelle vous avez reçu le dernier produit) de Duchi.net. Les articles retournés doivent être retournés au vendeur dans les quatorze (14) jours civils suivant la date à laquelle vous avisez le vendeur de votre décision d'annuler. Les produits peuvent être retournés en expédiant le colis par l'intermédiaire de l'agent maritime indiqué par le vendeur, ou par un autre moyen de transport ou par affranchissement. Nous vous invitons également à remplir le formulaire de retour disponible sur le site Web dans la zone de service à la clientèle, afin que nous puissions vous fournir un numéro de retour. Il n'est pas possible de retourner un article en échange d'un autre.


Termes et conditions de retour

Le droit de retour des produits est réputé être exercé correctement une fois que les conditions suivantes ont été entièrement remplies:

• nous vous invitons à remplir et à soumettre correctement le formulaire de retour en ligne ou le formulaire de remplacement (que vous pouvez nous envoyer ou nous envoyer par courriel) dans les quatorze (14) jours civils suivant la date de réception;
• les produits n'ont pas été utilisés, portés, lavés ou modifiés.
• l'étiquette d'identification est toujours attachée aux produits avec le joint jetable.
• les produits sont retournés dans leur emballage d'origine.
• les articles retournés doivent être retournés au vendeur dans les quatorze (14) jours civils suivant la date à laquelle vous nous avez avisé de votre décision d'annuler.
• Les produits ne doivent pas être endommagés.

Si vous avez rempli toutes les conditions énoncées ci-dessus, le vendeur doit rembourser le prix entier pour les produits achetés. Si vous décidez d'utiliser le service de messagerie indiqué par Duchi.net dans le formulaire de retour en ligne, vous ne devrez pas prendre en charge les frais de retour, qui sont à votre charge. Dans ce cas, Duchi.net paiera les frais de retour pour vous et déduira de votre remboursement les frais de retour. Toutefois, si vous choisissez d'utiliser un autre service de messagerie ou une autre méthode d'affranchissement pour votre retour, vous devrez payer les frais de retour et à vos frais, conformément à nos instructions de retour. À l'exception de ce qui est indiqué dans les présentes, vous n'encourez aucun frais à la suite de votre demande de remboursement.
Vous serez averti si les produits retournés ne peuvent pas être acceptés. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire livrer les produits sans frais pour le vendeur. Si vous refusez la livraison ci-dessus, le vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour votre achat des produits. Sans limiter le paragraphe ci-dessus, le droit d'annulation énoncé ci-dessus ne s'applique pas:

(a) les produits scellés que vous n'avez pas scellés après la livraison, lorsque le retour de ces produits est inapproprié pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène;
(b) les produits comprenant des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques, si le produit est descellé après la livraison;
(c) des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés; ou
d) les produits devenus indissociables d'autres articles après la livraison.

Temps de remboursement et procédures


Après que le fournisseur a reçu les produits retournés et vérifié que les produits répondent à toutes les exigences, vous recevrez un e-mail que les produits retournés ont été acceptés. Quel que soit le mode de paiement utilisé (Carte de Crédit, Paypal, Paiement à la Livraison), le Vendeur vous remboursera tous les paiements reçus pour cet achat annulé, y compris les frais de livraison standard, le cas échéant (sauf frais supplémentaires pour les options de livraison accélérée, l'emballage cadeau et autres dépenses supplémentaires):

(a) lorsque nous recueillons les produits auprès de notre service de messagerie approuvé, quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le fournisseur a été informé de votre décision d'exercer votre droit de retourner les produits achetés; ou
(b) lorsque vous retournez les produits vous-même, quatorze (14) jours civils après la réception des produits retournés ou, si plus tôt, une preuve d'affranchissement de votre part attestant que vous avez renvoyé les produits dans ce délai.

Vous pouvez être tenu responsable, et nous pouvons déduire de tout remboursement dû pour vous, toute diminution de la valeur des produits retournés causée par votre manipulation des produits, sauf dans la mesure nécessaire pour vérifier les caractéristiques, les fonctions ou la nature des produits . Sans préjudice de ce qui précède, et une fois que le Vendeur a vérifié que le retour a été effectué conformément aux conditions ci-dessus, le délai de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du type de paiement utilisé:

• achat par carte de crédit / débit: le délai de remboursement dépendra des politiques de la compagnie de carte de crédit. Nous aimerions toutefois vous assurer que la date de valeur du crédit coïncidera avec la date du paiement initial; Par conséquent, vous ne subirez aucune perte d'intérêt.
• paiement par PayPal (si disponible): les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. Le délai de remboursement de la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de l'entreprise qui a émis la carte;
• paiement effectué par Paiement à la livraison: vous serez remboursé du montant que vous avez payé pour les produits retournés sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire de retour; le délai de remboursement dépend des informations que vous avez fournies lors de votre commande; normalement, les remboursements ont lieu dans les quatorze (14) jours civils. S'il vous plaît rappelez-vous qu'il est nécessaire d'avoir un compte bancaire afin de recevoir un remboursement pour les commandes contre remboursement.

Étiquette d'identification

Tous les produits vendus par le vendeur comprennent une étiquette d'identification avec un sceau jetable. S'il vous plaît essayer sur les produits sans enlever l'étiquette et le sceau. Les produits retournés sans l'étiquette ou le sceau ne seront pas acceptés.

réserve Conditions d'utilisation Sitemap résultats A propos de Duchi     ©Duchi, Inc. Suivre Duchi

X

Duchi social

Newsletter