Il nostro scopo è garantire la vostra piena soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di annullare l'acquisto e restituire i prodotti acquistati. Devi informare il Venditore della tua decisione di annullare e puoi farlo: (a) utilizzando il modulo di reso online disponibile sul sito web (il "Modulo di reso"); o (b) contattare gli Stati Uniti entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto acquistato (o per acquisti di più prodotti, la data di cui hai ricevuto l'ultimo prodotto) da Duchi.net. Gli articoli restituiti devono essere rispediti al venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui si notifica al venditore la decisione di annullamento. I prodotti possono essere restituiti inviando il pacco tramite il corriere indicato dal venditore o tramite un altro corriere o mezzo di spedizione. Ti invitiamo inoltre a compilare il modulo di reso disponibile sul sito Web nell'area Assistenza clienti, al fine di fornirti un modulo di reso. Non è possibile restituire un articolo in cambio di un altro.


Termini e condizioni di reso

Il diritto alla restituzione dei prodotti si considera correttamente esercitato una volta che siano state pienamente soddisfatte le seguenti condizioni:

• vi invitiamo a compilare e inviare correttamente il Modulo di reso online o questo Modulo alternativo (che potete inviare o inviare per posta elettronica) entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dello stesso;
• i prodotti non sono stati utilizzati, indossati, lavati o modificati.
• il cartellino identificativo è ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso.
• i prodotti vengono restituiti nella loro confezione originale.
• gli articoli restituiti devono essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci viene comunicata la decisione di annullamento.
• i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai soddisfatto tutti i requisiti sopra indicati, il Venditore rimborserà l'intero prezzo per i prodotti acquistati. Se decidi di utilizzare il corriere indicato da Duchi.net nel Modulo di reso online, non dovrai provvedere in anticipo alle spese di spedizione per la restituzione, che sono a tuo carico. In questo caso, Duchi.net pagherà le spese di spedizione per la restituzione e detrarrà dal rimborso il costo della spedizione di ritorno. Tuttavia, se si sceglie di utilizzare un corriere diverso o un altro metodo di spedizione per la restituzione, si dovrà pagare in anticipo il costo di spedizione e a proprie spese in conformità con le nostre istruzioni di reso. Diversamente da quanto stabilito nel presente documento, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza della tua richiesta di rimborso.
Sarai informato se i prodotti restituiti non possono essere accettati. In questo caso, puoi scegliere di farti consegnare i prodotti senza spese per il Venditore. Se si rifiuta la consegna di cui sopra, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo pagato per l'acquisto dei prodotti. Senza limitare il paragrafo precedente, il diritto di cancellazione di cui sopra non si applica a:

(a) prodotti sigillati non sigillati dall'utente dopo la consegna, in cui la restituzione di tali prodotti non è idonea a causa di protezione della salute o di motivi di igiene;
(b) prodotti comprendenti registrazioni audio o video sigillate o software, se il prodotto viene aperto dopo la consegna;
(c) prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati; o
(d) i prodotti che sono stati inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna.

Tempi e procedure di rimborso


Dopo che il Venditore ha ricevuto i prodotti restituiti e verificato che i prodotti soddisfano tutti i requisiti, riceverete un'e-mail che i prodotti restituiti sono stati accettati. Qualunque sia la forma di pagamento che hai usato (Carta di credito / debito, PayPal, Contrassegno), il Venditore ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per tale acquisto annullato, inclusi i costi di consegna standard, se sono stati pagati (esclusi i costi supplementari per opzioni di consegna rapida, confezioni regalo e altre spese aggiuntive all'interno di:

(a) dove raccogliamo i prodotti da voi attraverso il nostro corriere approvato, quattordici (14) giorni da quando il Venditore è stato informato della vostra decisione di esercitare il vostro diritto di restituire i prodotti acquistati; o
(b) quando restituite i prodotti da soli, quattordici (14) giorni di calendario del giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti o, se precedente, la prova di spedizione da parte vostra che comprovate che avete rispedito i prodotti, entro tale tempo.

Si può essere ritenuti responsabili, e possiamo dedurre da qualsiasi rimborso dovuto a voi, qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti restituiti a causa della gestione dei prodotti, salvo nella misura necessaria per accertare le caratteristiche, le funzioni o la natura dei prodotti . Fatto salvo quanto sopra, e una volta che il Venditore ha verificato che il reso è stato effettuato in conformità con le condizioni di cui sopra, il periodo di tempo per il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto dei prodotti restituiti dipende dal tipo di pagamento utilizzato:

• acquisto con carta di credito / debito: il tempo di rimborso dipenderà dalle politiche della carta di credito. Desideriamo tuttavia assicurarti che la data di valuta del credito coinciderà con la data del pagamento originale; pertanto non subirai alcuna perdita di interesse;
• pagamento tramite PayPal (ove disponibile): i rimborsi verranno accreditati sul conto PayPal e saranno immediatamente visibili. Il tempo di rimborso della carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dalla società che ha emesso la carta;
• pagamento effettuato in Contrassegno: ti verrà rimborsato l'importo pagato per i prodotti restituiti sul conto bancario indicato nel Modulo di reso; il tempo necessario per il rimborso dipende dalle informazioni fornite nel tuo ordine; normalmente i rimborsi hanno luogo entro quattordici (14) giorni di calendario. Si ricorda che è necessario disporre di un conto bancario per ricevere un rimborso per gli ordini di consegna in contanti.

Cartellino identificativo

Tutti i prodotti venduti dal venditore includono un cartellino identificativo con un sigillo monouso. Si prega di provare i prodotti senza rimuovere l'etichetta e il sigillo. I prodotti restituiti senza l'etichetta o il sigillo non saranno accettati.

riservatezza Condizioni d'uso Mappa del sito ritorna A proposito di Duchi     ©Duchi, Inc. Seguire Duchi

X

Duchi Comunità

Newsletter