Вопросы-Ответы

Где мой заказ?

Ваш заказ будет доставлен к ожидаемой дате, указанной в вашем заказе. Ожидаемая дата доставки - это дата, по которой вы можете разумно ожидать, что товар поступит в ваш предпочтительный адрес доставки.

Вы увидите ожидаемую дату доставки для каждой партии в сводке заказов перед отправкой заказа. Ожидаемая дата доставки также появится в разделе «Мои заказы» вашей учетной записи после того, как вы разместили свой заказ. Чтобы просмотреть предполагаемую дату доставки для вашего заказа:

1. Войдите в аккаунт duchi.net, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.

2. Нажмите на свое имя, отображаемое в верхнем правом углу страницы.

3. Нажмите «Мои заказы».

4. На экране будут показаны заказы, размещенные за последние 6 месяцев по умолчанию.

5. Найдите свой заказ на экране.

6. Ожидаемая дата поставки отображается на вкладке Сведения о заказе.

 Примечание. Если ваш заказ, однако, не прибыл или до ожидаемой даты доставки по вашему предпочитаемому адресу доставки, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки клиентов для дальнейшей помощи.

Возврат продукта

Нажмите Return Item напротив продукта, который хотите вернуть.
        Чтобы вернуть приобретенный вами продукт:

  1. Войдите в свою учетную запись duchi.net, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.
  2. Нажмите на свое имя, отображаемое в верхнем правом углу страницы.
  3. Нажмите «Мои заказы» в раскрывающемся меню.
  4. Найдите заказ, который хотите вернуть.
  5. Нажмите на Вернуть изделие
  6. Установите флажок напротив продукта, который вы хотите вернуть, выберите причину возврата из раскрывающегося меню и добавьте примечания в поле с указанием причины возврата и нажмите «Полное возвращение».

Примечание. Обеспечьте как можно больше информации до завершения возврата, так как продукт, который вы возвращаете, будет оценен и подтвержден для возврата, прежде чем он будет принят для возврата. Если заявленная проблема не будет найдена в возвращаемом вами продукте, продукт будет отправлен обратно вам, и ваш иск о возмещении будет отклонен.


У меня есть подделка
Если вы считаете, что получили контрафактный продукт, при условии возврата в соответствии с политикой возврата duchi.net пострадавшего продукта нам в течение 14 дней с момента его доставки и удовлетворения нашей оценки и проверки, вы получите право на получение полной возврат стоимости, уплаченной за продукт.

Если срок действия 14-дневного окна возврата истек, обратитесь за помощью в нашу Службу поддержки клиентов.

Примечание. Все предметы, которые возвращаются, будут оцениваться и проверяться до их принятия для возврата. Если заявленная проблема не найдена в возвращаемом вами продукте или если вы возвращаете продукт, если не имеете права на возврат средств, указанный в политике возврата duchi.net, продукт будет отправлен обратно вам, и ваш иск о возмещении будет отвергнуто.

О кодах купонов
Скидочные коды являются промокодами, которые могут быть использованы на duchi.net для получения скидки на покупку. Эти коды купонов могут быть выпущены duchi.net или его партнерами, которые будут использоваться на duchi.net, с учетом их условий выпуска.


Отмена заказа
Вы можете отменить свой заказ, прежде чем он войдет в фазу доставки. Опция отменить orderitem перестанет появляться, когда отгрузка вступила в фазу отгрузки. Отменить элемент

       страна Конфиденциальность Условия Duchi ©Duchi следить Duchi

X

Duchi Community

                                                                                  

Newsletter