Как разместить заказ?
Покупки на Duchi легко! После того, как вы нашли продукт, который хотите купить, просто выполните следующие действия:

Нажмите «Купить сейчас», чтобы добавить этот продукт в корзину.
Нажмите «корзину» в верхнем правом углу.
Зарегистрируйтесь / Войдите в свою учетную запись, введя свой адрес электронной почты и пароль.
Введите информацию о доставке / оплате.
Выберите предпочтительный способ оплаты.
Нажмите «Подтвердить заказ», чтобы перейти на платежный портал и завершить свой заказ.
После того, как ваш заказ будет размещен, мы либо автоматически подтвердим его, уведомив вас по электронной почте, либо мы позвоним вам для подтверждения, если нам понадобится дополнительная информация. Обратите внимание, что это подтверждение является обязательным шагом, прежде чем мы отправим ваш заказ. Если вы не уверены в том, подтвержден ли ваш заказ или нет, не стесняйтесь обращаться в наш Центр обслуживания клиентов по электронной почте или связаться с нами через несколько часов после размещения заказа.

Как я узнаю, что мой заказ подтвержден?
Мы отправим вам электронное письмо после подтверждения вашего заказа! Мы также отправим вам электронное письмо, как только ваш заказ покинет наш склад (отправлен).

Мой платеж был успешно обработан, но я не получил подтверждения заказа. Что мне делать?
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в Live Help или свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам решить проблему.

Как я могу отслеживать свой заказ?
Мы отправим вам регулярные обновления о статусе вашего заказа по электронной почте и SMS. После того, как ваш заказ покинул наш склад и отправится к вам, вы также можете отслеживать его статус, указав здесь свой номер отслеживания.

Как быстро я могу получить свой заказ?
Мы делаем все возможное, чтобы ваши заказы были доставлены по дате, указанной на странице продукта. Более подробную информацию о сроках доставки вы можете найти здесь. Мы также предлагаем высококачественную услугу доставки для выбранных марок под названием Duchi Air.

Как отменить мой заказ?
Если вы еще не получили информацию по электронной почте, которую отправил ваш заказ, вы можете просто отменить свой заказ, связавшись с нашим Центром обслуживания клиентов.
Если ваш заказ уже отправлен, вы не сможете его отменить, но по-прежнему сможете его вернуть (ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения подробной информации).


Мой заказ задерживается, что мне делать?
Мы делаем все возможное, чтобы своевременно доставить его. Если в каком-то исключительном случае мы опоздали, мы тогда проинформируем вас проактивно. В случае сомнений, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону или свяжитесь с нами. Вы можете следить за ходом вашего заказа, указав номер отслеживания заказа в разделе «Отслеживание».

Почему у меня возникают проблемы с размещением продуктов в корзине?
Если у вас возникли проблемы с размещением продуктов в корзине, убедитесь, что вы сделали все соответствующие размеры и цвет. Если у вас все еще есть проблемы, это может означать, что предмет, который вы пытаетесь купить, продан. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону или свяжитесь с нами.

Я не получил счет за свой заказ. Что я делаю?
Буквенная копия счета всегда будет отправлена вместе с вашим заказом. Если вы не получили счет-фактуру, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов в Помощь или свяжитесь с нами, и мы вышлем его вам.

       страна Конфиденциальность Условия Duchi ©Duchi следить Duchi

X

Duchi Community

                                                                                  

Newsletter